Termos de Serviço

Última atualização: 12 de outubro de 2026

O que é o Pensio

Pensio é um aplicativo de diário com IA. Você escreve entradas no diário e nós ajudamos você a descobrir padrões, rastrear emoções e refletir sobre sua vida. Nós fornecemos o software; você é dono das suas palavras.

Sua conta

• Você precisa de uma conta para usar o Pensio. Use um e-mail real — é assim que enviamos redefinições de senha.
• Mantenha sua senha segura. Recomendamos ativar a autenticação de dois fatores.
• Uma pessoa, uma conta. Não compartilhe contas.
• Você deve ter pelo menos 16 anos para usar o Pensio. Se soubermos que um usuário menor de 16 anos criou uma conta, a excluiremos junto com todos os dados associados. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho criou uma conta, entre em contato conosco em [email protected].
• Você é responsável por toda atividade na sua conta. Notifique-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.

Seu conteúdo

• Tudo o que você escreve é seu. Suas entradas de diário, relacionamentos e todo conteúdo que você cria pertencem a você.
• Precisamos de uma licença limitada para operar o serviço — armazenar suas entradas, processá-las com IA, exibi-las de volta para você. Só isso. Não usamos seu conteúdo para marketing, treinamento ou qualquer outra coisa.
• Você pode exportar todos os seus dados a qualquer momento (Configurações → Exportar). Você pode excluir sua conta a qualquer momento.

O que você não pode fazer

O Pensio é uma ferramenta pessoal de diário. Não use para:

• Armazenar conteúdo ilegal.
• Abusar da API ou tentar acessar dados de outros usuários.
• Usar ferramentas automatizadas para coletar dados ou sobrecarregar o serviço.
• Fazer engenharia reversa dos recursos de IA ou tentar extrair pesos dos modelos.

Reservamos o direito de suspender contas que violem estas regras.

Recursos de IA

• A extração de emoções e o chat Explorar são gerados por IA. Podem ser imprecisos, perder contexto ou interpretar mal sua escrita.
• O Pensio não é um terapeuta, conselheiro ou profissional de saúde. Insights gerados por IA são apenas para autorreflexão. Se você estiver em crise, procure um profissional de saúde mental ou uma linha de atendimento.
• Os insights de IA refletem padrões na sua escrita, não verdade objetiva. A IA pode detectar padrões que não existem, perder contexto importante ou gerar interpretações enganosas. Você é responsável por como interpreta e age em relação ao conteúdo gerado por IA.
• Se você está passando por uma crise de saúde mental, entre em contato com um profissional. Recursos:
  • Em qualquer lugar: Find A Helpline — Encontre uma linha de apoio gratuita e confidencial no seu país. findahelpline.com
  • Em qualquer lugar: Befrienders Worldwide — Encontre uma linha de apoio confidencial perto de você. befrienders.org
  • Estados Unidos e Canadá: 988 Suicide & Crisis Lifeline — Ligue ou mande mensagem para 988. 988lifeline.org
  • Reino Unido e Irlanda: Samaritans — Ligue para 116 123, de graça, a qualquer hora. samaritans.org
  • Brasil: CVV — Ligue para 188, de graça, a qualquer hora. cvv.org.br
  • México: Línea de la Vida — Ligue para 800 911 2000, de graça, a qualquer hora. gob.mx
  • Espanha: Línea 024 — Ligue para 024, de graça, a qualquer hora. sanidad.gob.es
• Os recursos de IA do Pensio só funcionam se você ligá-los, e você pode desligá-los em Configurações a qualquer momento. Eles usam o Claude, da Anthropic, executado para nós pela Amazon Web Services e pelo Google Cloud, e a ElevenLabs (Scribe) e a NVIDIA (Parakeet, executado pela Together AI) para voz, todos acessados pela OpenRouter. Seus dados são processados em memória e não são armazenados nem usados para treinamento. Veja nossa Política de Privacidade para todos os detalhes.
• Uma entrada de voz também pode ser ouvida pelo Whisper, da OpenAI, executado pela DeepInfra, Groq ou Together AI pela mesma rota de retenção zero, apenas para conferir se as palavras escritas são palavras que ele também ouviu. As palavras dele nunca são guardadas.

Disponibilidade do serviço

• Buscamos alta disponibilidade, mas não garantimos 100% de tempo ativo. Janelas de manutenção podem ocorrer.
• Fazemos backups diários, mas você também deve exportar seus dados regularmente como backup pessoal.
• Se algum dia encerrarmos o Pensio (não planejamos isso), daremos pelo menos 90 dias de aviso e forneceremos exportação de dados.
• Não somos responsáveis por interrupções de serviço causadas por eventos além do nosso controle razoável, incluindo, mas não limitado a: interrupções de provedor de infraestrutura, desastres naturais, ataques cibernéticos ou ações governamentais.

Suspensão e encerramento da conta

• Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes termos, com aviso prévio quando possível.
• Também podemos encerrar contas por qualquer motivo com aviso por escrito de 30 dias. Nesse caso, você terá a oportunidade de exportar seus dados antes do encerramento.
• Você pode excluir sua conta a qualquer momento nas Configurações. A conta é excluída depois de 72 horas, não no momento em que você pede, e até lá você pode cancelar a exclusão. Depois disso, a exclusão é permanente e irreversível. Excluir a conta também cancela uma assinatura feita no site.

Preços e pagamentos

• O Pensio tem um plano gratuito e um plano pago, o Pro, vendido como assinatura mensal ou anual. O preço atual está na página de preços, e você o vê antes de pagar.
• Se você assina pelo site, o Stripe processa o pagamento. Se você assina no aplicativo para iPhone, iPad e Mac, ou no aplicativo para Android, a Apple ou o Google processa, conforme os termos deles.
• Uma assinatura é renovada automaticamente até você cancelá-la. Você pode cancelar a qualquer momento: no site, em Configurações, ou com a Apple ou o Google, para uma assinatura feita no aplicativo. Ela continua ativa até o fim do período que você já pagou, e esse período não é reembolsado, exceto quando a lei exigir.
• Excluir sua conta cancela uma assinatura feita no site no momento em que a conta é excluída, e qualquer cobrança feita entre o seu pedido e a exclusão é reembolsada integralmente. O Pensio não consegue cancelar uma assinatura feita no aplicativo: quem cobra por ela é a Apple ou o Google, então cancele-a com eles.
• Se uma assinatura termina, a conta passa para o plano gratuito e suas entradas continuam nela.

Isenção de garantias

O Pensio é fornecido "como está" e "conforme disponível" sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não limitado a, garantias implícitas de comercialização, adequação a um propósito específico e não violação. Não garantimos que o serviço será ininterrupto, sem erros ou que o conteúdo gerado por IA será preciso, completo ou apropriado.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável:

• Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de dados, receita ou lucros.
• Não somos responsáveis por quaisquer decisões que você tome com base em insights gerados por IA, danos emocionais decorrentes de conteúdo gerado por IA ou quaisquer consequências de agir com base na análise do Pensio sobre as entradas do seu diário.
• Nossa responsabilidade agregada total por quaisquer reivindicações decorrentes destes termos ou do seu uso do Pensio está limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reivindicação, ou €50, o que for maior.

Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência, fraude ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o Pensio de quaisquer reivindicações, danos ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes do seu uso do serviço, seu conteúdo ou sua violação destes termos.

Alterações nestes termos

Se fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou notificação no aplicativo pelo menos 14 dias antes de elas entrarem em vigor. O uso continuado após as alterações significa que você aceita os novos termos.

Lei aplicável e jurisdição

Estes termos são regidos pelas leis de Portugal, sem considerar disposições de conflito de leis. Quaisquer disputas decorrentes destes termos ou do seu uso do Pensio estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Lisboa, Portugal. Se você é um consumidor da UE, mantém quaisquer direitos obrigatórios de proteção ao consumidor concedidos pelas leis do seu país de residência.

Independência das cláusulas

Se alguma disposição destes termos for considerada inexequível, as demais disposições continuarão em pleno vigor e efeito.

Contato

Dúvidas? Envie um e-mail para [email protected].